Samsung Galaxy Buds 3 Pro Kulaklıktan Yayılan Yanık Kokusu Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Samsung Galaxy Buds 3 Pro model kulaklığımda, ürünü ilk aldığım andan itibaren yanık benzeri kötü bir koku vardı ve bu koku sürekli elime siniyordu. Başta yeni ürün olduğu için silikon uçlarından kaynaklandığını düşündüm ve kutudaki diğer silikonlarla değiştirdim, ancak kısa süre sonra koku tekrar arttı. Yaptığım araştırmalarda bunun batarya sızıntısı olabileceğini öğrendim ve bu durumun sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum.

Kulaklık bana hediye olarak geldi, fatura mevcut değil ancak garanti belgesi elimde var. Sorunu yaşadıktan sonra garanti kapsamında BDH İletişim’e başvurdum ve ürünü servise gönderdim. Servisten bana rapor ve servis formu gönderildi, ancak belgelerde “bir sorun yok” ifadesi yer alıyordu. Buna rağmen cihazımda devam eden sorun nedeniyle kulaklığı kullanamıyorum. Telefonla da iletişime geçtiğimde net bir açıklama yapılmadı.

Bu sorun kulaklığı kullandığım her seferde ortaya çıkıyor ve daha önce aynı markanın farklı modellerinde böyle bir problemle karşılaşmadım. Cihazı kullandıktan 10-15 gün içinde bu sorunla karşılaştım.

Sağlık açısından ciddi bir risk teşkil ettiğini düşündüğüm için kulaklığımın değişimini talep ediyorum.