to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Çalışmadı, Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi
7 Nisan’da Xeny’nin kendi internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Ödemesini yaptığım siparişimin numarası XENY1142’dir. Siparişten yaklaşık 1,5 hafta sonra ancak onay verildi ve bana bir takip numarası iletildi, ancak verilen takip numarası hiç çalışmadı ve bu nedenle kargonun nerede olduğunu hiçbir şekilde takip edemedim.
Siparişi vereli toplamda 3 hafta geçti ve bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne düzgün bir kargo takibi yapabildim ne de iptal öncesinde tarafıma net bir açıklama yapıldı. Bu süreci tamamen sorumsuzca buluyorum ve mağdur oldum.
Ben siparişimin keyfi olarak iptal edilmesini değil, elbisemin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürün temin edilemiyorsa da gerekçesinin açıkça yazılı olarak iletilmesini ve ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden yazdığımda da dalga geçer gibi benimle Teslim ve açıklama istediğimi söylememe rağmen sadece iade sağlanacak yazdılar. Kendi kafalarına göre siparişi iptal etmişler ben teslim istiyorum böyle sorumsuzluk görmedim acil çözüm istiyorum!
Siparişimi Xeny üzerinden verdim, takip numarası çalışmadı ve hiçbir bilgi alamadım. Üç hafta sonra, hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Teslimat talebim gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Geç olmadan işlem itirazı yapın bankanızdan