to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart X8620 Kedi Tuvaletinde Tekrarlayan Parça Arızası Ve Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden geçen yıl satın aldığım Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaletini yaklaşık bir ay kullandıktan sonra altındaki pet kısmı yerinden çıktı. Firma yeni bir pet gönderdi ve aynı sorunu yaşamayacağımı belirtti, ancak kısa bir kullanımdan sonra bu parça yine yamuldu ve tekrar yerine takılamaz hale geldi.
Yaklaşık bir yıldır aynı problemle uğraşıyorum ve ürünün altındaki pet parçası düzgün sabitlenmediği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Otomatik kedi tuvaleti gibi uzun süreli ve Konfor amaçlı alınan bir üründe bu şekilde tekrar eden bir sorun yaşamam nedeniyle mağduriyet hissetmekteyim.
Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, Xenon Smart markasından X8620 model akıllı kedi tuvaletimin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım, Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaletinizle ilgili yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz durumun tekrarlamış olmasından dolayı yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Sorunun nedeninin net olarak belirlenebilmesi ve en uygun çözümün sunulabilmesi adına ürününüzün teknik ekibimiz tarafından incelenmesi gerekmektedir. Ürününüzü inceleme için tarafımıza ulaştırabilirsiniz. Yapılacak teknik inceleme sonucunda, ürünün mevcut durumu ve tespit edilen arızaya göre iade, değişim veya teknik onarım seçeneklerinden uygun olan işlem teknik ekibimiz tarafından belirlenecektir. İnceleme sonucuna göre süreç hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla
