Silikon Pedin Erken Deformasyonu Ve Kum Dökülmesi

Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaletini Teknosa üzerinden satın aldım. Ürünün taban kısmında bulunan silikon ped yaklaşık 6 ayın sonunda yanlardan eğilmeye başladı ve artık sabit durmuyor. Her temizlikte yerinden çıkıyor ve bu nedenle tüm kum ya çöp haznesine ya da dışarı dökülüyor.

Bu sorun Eylül–Ekim ayları civarında başladı ve o tarihten bu yana aynı şekilde devam ediyor. Ürünü düzenli ve amacına uygun kullandığım halde, bu kadar kısa sürede bu parçanın deforme olması beni hem maddi hem de kullanım açısından mağdur etti.

Bu ürün için silikon ped parçasının değişimini, mümkünse ürün değişimini ya da ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum. İşlemlerin daha hızlı ilerleyebilmesi için fatura numaramı da paylaşmak isterim: xe22025000004939. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.