Xenon Smart Su Pınarı Kısa Sürede Bozuldu, Tamir Edilmeden Geri Gönderildi

12.09 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden xenon satıcı hesabından üçlü paket halinde xenon xn8650 akıllı su pınarı satın aldım. Ürünü aldıktan beri cihaz durarak çalışıyordu, yani düzenli bir performans göstermedi, kabloda temassızlık sorunu vardı ve en sonunda tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün, su pınarında, suyun içinde çalışan bir ürün ve kedimin musluktan akan temiz su içebilmesi için alınmıştı. Buna rağmen bana, ürünü servise gönderdikten yaklaşık 15 gün sonra oksitlendiği ve paslandığı söylendi. Su ile temasta kullanılmak üzere üretilen bir üründe bu kadar kalitesiz malzeme kullanılması hem kedimin sağlığı açısından tehlikeli hem de kabul edilemez bir durumdur. Daha önce mama kabında da benzer bir sorun yaşadım, onu tamir ettiler; fakat bu ürünü tamir etmeden geri gönderdiler.

Toplam 19.786 TL ödediğim bu üründe daha 3 ay içinde bu problemleri yaşamam, ardından da 'oksitlenme / paslanma' gerekçesiyle tamir/değişim yapılmadan geri gönderilmesi beni mağdur etti. Ürünün kullanım amacı suyun içinde ve sürekli suya temas ettiği halde bu gerekçe ile sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.

Xenon’ın, garanti kapsamındaki bu ürün için kablo temassızlığı ve oksitlenme/paslanma sorununu dikkate alarak, suyla temas edecek şekilde üretilmiş bir cihaza uygun parçalar kullanıp ürünü tamir etmesini veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kedimin sağlığını tehlikeye atmayacak, düzgün çalışan bir ürünle bu sürecin çözüme kavuşmasını istiyorum.