Xenon Smart Görüntülü Diyafon Sisteminde Sürekli Arıza Ve Güvenlik Sorunu

Xenonsmart görüntülü diyafon sistemi binamıza kurulduğu günden bu yana, 2022 yılından itibaren bir kez bile düzgün çalışmamıştır. Ne dairelerimizden kapı otomatiğine basıp kapıyı açabildik ne de ana kapı girişinden kapı otomatiği sorunsuz bir şekilde çalışmıştır. Tüm apartman sakinleri olarak defalarca kez servis hattını aramamıza rağmen tek bir sefer bile kalıcı bir çözüm üretilmemiştir. Her aradığımızda telefona farklı bir kişi çıkmış, bir önceki yetkilinin işten ayrıldığı söylenmiş, bu durum da sürecin tamamen sahipsiz kalmasına neden olmuştur.

Firma çalışanlarının, firma sahibi de dahil olmak üzere, konuya ve ürüne dair teknik bilgilerinin yetersiz olması, arıza durumunda nasıl bir yol izlemeleri gerektiğini bilmemeleri ve ürünlerinin arkasında durmamaları binamızda ciddi sorunlar yaratmıştır. Daire içi diyafonlar çalışmadığı için ana kapıyı sürekli açık bırakmak zorunda kaldık ve bu nedenle binamızda hırsızlık girişimleri yaşandı. Tüm bu yaşananların ardından firma yetkilileri binamıza kurdukları sistemin yanlış olduğunu kabul etmiş, ancak bu hatayı düzeltmek için hiçbir somut adım atmamıştır.

Bugün gelinen noktada, ne ürün ne hizmet ne de kalite açısından vasat seviyeye bile ulaşamayan bir firma ile karşı karşıya kalmış durumdayız ve can güvenliğimiz açısından kendimizi tehlikede hissediyoruz. Bu nedenle Xenonsmart’tan, binamıza kurdukları hatalı sistemle ilgili olarak yaptıkları hatayı kabul ettiklerini yazılı olarak beyan etmelerini ve sistem için ödenen ücretin iadesini talep ediyorum.