to read complaints and reviews, or file yours. 
Xenon Smart Akıllı Mama Kabı X8612’yi 05.03.2026 tarihinde İstanbul City’s AVM’deki Xenon Smart mağazasından satın aldım. Ürünü anlatırken mamada 1–2 gram sapma olabileceğini söylediler; ancak bunun her porsiyon için geçerli olduğunu, bir porsiyonun da 6 gram olduğunu sonradan öğrendim. Köpeğimin bir öğünde 35 gram yemesi gerekiyor, bu nedenle cihazı her öğünde 6 porsiyon verecek şekilde ayarladım. Fakat her porsiyonda yaklaşık 2 gram sapma olduğu için köpeğim bazen 48 gram, bazen 24 gram mama yiyor ve cihaz net bir bilgi vermediği için ne kadar yediğini kesin olarak bilemiyorum.
5 kiloluk bir canlının öğünü için bu kadar yüksek oranda sapma bence kabul edilebilir değil. Köpeğim ya gereğinden az mama alıyor ya da gereğinden fazla, bu da sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Ürünü aldıktan ertesi gün bu durumu fark edip iade etmek istediğimi belirttim.
Mağaza, hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi ve müşteri temsilcisine yönlendirdi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de aynı cevabı aldım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün, bana anlatıldığından çok daha yüksek bir sapma oranına sahip olduğu için beklentimi kesinlikle karşılamadı, hayal kırıklığı yaşadım ve bu ürünü başkalarına da önermiyorum.
Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden 15.01.2026 tarihinde akıllı mama kabı ve akıllı su pınarı satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1,5–2 hafta içinde her iki cihaz da kendi kendine hata vermeye ve bozulmaya başladı. Akıllı mama kabını arıza nedeniyle incelemeye gönderdim, akıllı su pınarı is...
Xenon Smart markasından 2025 yılının sonunda doğrudan kendi sitelerinden Xenon Smart Tan X8624 akıllı kedi tuvaleti, mama kabı ve bataryalı su pınarı satın aldık. Ürünleri kullandığımız süre içinde özellikle akıllı tuvalet ve mama kabı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Akıllı kedi tuvaleti k...
10 Şubat 2026 tarihinde Xenon Smart’ın resmi satış web sitesinden Xenon Smart X8623 model akıllı kedi tuvaleti ve aynı anda mama kabı satın aldım. Fatura numaram XE22026000018168’dir. Ürün ilk başta sorunsuz çalıştı ancak çok kısa süre içerisinde akıllı kedi tuvaletinin Wi-Fi bağlantısı tamamen kopt...
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti’ni Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Xenon mağazasından, müşteri hizmetlerinin daha düzenli ve ulaşılabilir olacağına güvenerek aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları da müşteri hizmetlerinin çok iyi olduğuna özellikle vurgu yaptı. Cihazı alalı henüz 3 ay oldu v...
Xenon Smart markasından Piazza Avm Kartal/İstanbul’daki stanttan X8624 Akıllı Kedi Tuvaleti, X8612 Akıllı Mama Kabı Beyaz ve X8659 Su Pınarı olmak üzere kameralı seti satın aldım. Satın alma öncesinde iletişim oldukça iyiyken, ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gündür yaşadığım sorunlara rağmen firmay...
Yorumlar