to read complaints and reviews, or file yours.Ped Çıkmama Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Xenon Smart markalı otomatik kedi tuvaletini 17 Kasım 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Xenon Smart satıcısından 15.999 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımızdan beri ped çıkmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz.
Yaklaşık 1,5 yıldır ürünü kullanıyorum ve bu süre içinde aynı sorun en az 6 kez tekrarlandı. Cihaz ped çıkarmıyor, ped sistemi düzgün çalışmadığı için ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor. Her seferinde aynı problemle karşılaşmam, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım her sorunda Xenon firmasıyla iletişime geçtim. Her defasında bana yeniden ped gönderdiler ancak ped gönderilmesine rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Sipariş numaram 9617092309. Ürünün defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle artık tamir veya ped gönderimi gibi geçici çözümler değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ve iade talebimin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Yücel Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiş olup, konuya ilişkin destek hattımız üzerinden gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Yaşadığınız sorunun giderilmesine yardımcı olmak ve mağduriyet yaşamamanız adına, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli desteğin sağlanması için tarafımızca işlem başlatılmıştır. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler tarafınıza destek hattımız üzerinden iletilecek olup, çözüm sürecinde sizlere yardımcı olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla
