to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akıllı Prizin Servis Ve Onarım Sorunu
Xzenon Smart markalı dörtlü akıllı prizi yaklaşık 6–7 ay önce kendi online mağazasından satın aldım. Ürünü ilk aylarda hiç kullanmadım, son dört aydır aktif olarak kullanıyorum. Ancak 29.10.2026 tarihinde priz tamamen arıza yaptı ve hiçbir şekilde elektrik vermemeye başladı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu gösteren belgelerim mevcut olmasına rağmen teknik servise ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ne ürünle birlikte ne de internet üzerinde net ve kullanılabilir bir teknik servis adresi bulabildim, ayrıca gönderim yapabileceğim açık bir adres de paylaşılmıyor.
Garanti süresi devam eden bu ürün için net bir teknik servis adresi ve gönderim bilgisi verilmesini, arızalı prizimin onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, Yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüz garanti kapsamında olduğundan, teknik destek ve inceleme sürecinde gerekli yönlendirmeyi sağlamak isteriz. Teknik destek ekibimiz sizinle iletişime geçerek ürünün kontrolü ve servis süreciyle ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Herhangi bir sorunuz olması halinde destek hattımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
