to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Mailime Gönderilmediği İçin Garanti Sürecim Tehlikede
Xenon Smart markalı cam silme robotunu Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Xenon Smart Trendyol” mağazasından satın aldım. Ancak ürünün faturasına bir türlü ulaşamıyorum, firma faturayı göndermiyor.
Konuyla ilgili hem mağaza hem de Trendyol üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana faturanın mail adresime gönderildiği söylendi fakat mail kutumda, spam/junk dahil olmak üzere hiçbir yerde faturaya ait bir belge bulunmuyor. Defalarca kontrol etmeme rağmen fatura hala tarafıma ulaşmadı.
Yasal haklarım ve garanti süreci açısından faturaya ihtiyacım var. Satın aldığım ürüne ait faturanın, kayıtlı mail adresime yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşen Hanım, Xenon Smart cam silme robotunu Şubat 2025’te Trendyol üzerinden satın almanıza rağmen faturaya ulaşamamanız nedeniyle yaşadığınız durum için özür dileriz. Talebiniz doğrultusunda faturanız destek hattımız üzerinden tarafınıza yeniden iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
