xDrive 3 Yılda Kırılan Oyuncu Koltuğu Çelik Mekanizması Şikayeti

25-05-2021 tarihinde xdrive tufan oyuncu koltuğu, SARI/SİYAH model oyuncu koltuğunu xdrive Mağazasından satın aldım. Satın alırken dayanıklılığı fazla olduğu için özellikle tufan modelini mağaza görevlisine sorarak aldım. Ancak, aradan 3 yıl geçtikten sonra dün gece koltuğun alt çelik mekanizması ortadan çatladı. Üstelik bu koltuk üzerinde sadece 50 kg ağırlığında bir çocuk oturuyor ve koltuk günlük maksimum 4 saat kullanılıyor, bazı günler hiç kullanılmıyor. Koltuğun üzerinde yatan veya uyuyan kimse yok.

Firma ile yaptığım WhatsApp görüşmesinde, mekanizmayı tekrar satın almam gerektiği söylendi. 3 yıl gibi bir sürede, bu kadar az kullanılan bir koltuğun mekanizması nasıl kırılır? Bu kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Koltuğun çelik mekanizması kırıldığı anda ani öne düşme ile çocuğumun başını vurma riski de vardı.

Firmanın bu konuda yardımcı olamayacağını belirtmesi üzerine, hakkımı aramak için gerekli tüm yerlere yazacağımı belirttim. Bu kadar para verip aldığım bir koltuğun 3 yılda ana mekanizmasının kırılmasının ardından satın almam gerektiğini kabul etmiyorum bu 20 kg üzeri bir koltuk bunu insan gücü ile kırmanız mümkün değildir kaldı ki bir yanlış oturma olsa bu koltuğun ilk tekerlekleri kırılır hala taş gibiler, rutubet vs benim evimde yok koltukta evde burada şüphesi olan bakabilir ben burada hakkımı arıyorum hiç kimse kusura bakmasın ben 3 yılda bir mekanizma alamam.

Ayrıca, şikayet edeceğimi belirttiğimde, WhatsApp üzerinden konuştuğum yetkili, "Tabi ki iletebilirsiniz, bizler de konu hakkında olası yanıltıcı haber olması durumunda ilgili ekip tarafından tüm yasal süreç başlatılacaktır. Daha detaylı bilgi için çağrı merkezimiz ile görüşebilirsiniz. İyi günler dileriz." şeklinde yanıt vermiştir. Bu yaklaşım kesinlikle kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

[ Buraya yazdığım her şey kanıtlıdır ekran görüntüleri mevcuttur ]