to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive Oyuncu Koltuğu Kargo Gecikmesi Ve Trendyol'un Destek Vermemesi
Trendyol üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde, sabah saat 11.00’den önce XDrive satıcısından “XDrive 15'li Plus Profesyonel Oyuncu Koltuğu Siyah Kumaş” isimli ürünü 8.099 TL ödeyerek Batman Merkez teslimatlı olarak sipariş verdim. Ürün sayfasında “3‑4 gün içinde kargoya verilecektir” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 6 günden fazla zaman geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimden 4 gün sonra XDrive ile iletişime geçtiğimde, normalde ürünleri 3‑4 gün içinde kargoya verdiklerini, ancak yoğunluk olduğunda sürenin uzayabildiğini belirttiler. Bugün ise tekrar görüştüğümde, bu kez ürünün “bu hafta içinde kargoya verileceği” söylendi ve net bir tarih yine verilmedi. Geçen hafta Salı gününden beri bekliyorum; bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmediği gibi, en iyi ihtimalle Cuma gününe kadar sürebileceği ifade ediliyor.
Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım ve satıcıyla iletişime geçip ürünün en kısa sürede kargoya verilmesi için aracılık etmelerini rica ettim. Ancak bana Trendyol olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Hem Trendyol’un aracı platform olarak bu süreçte hiçbir şekilde devreye girmemesi hem de XDrive firmasının verdiği teslim taahhüdüne uymaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 10895815708’dir. Ürün için ödediğim 8.099 TL karşılığında, taahhüt edilen sürede gönderim yapılmaması ve sürekli belirsiz tarihler söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve bu gecikme ile taahhüde uyulmaması nedeniyle XDrive firması hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, ürününüzün kargoya teslim edildiği görülmektedir. Kargo takip bilgilerinize, hesabınızdaki “Trendyol/Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Dönemsel yoğunluklara bağlı olarak termin sürelerinde değişiklik yaşanabilmekte olup, bu durum tarafınıza önceden bildirilmiştir. Mevcut siparişiniz, belirtilen hedef termin süresi içerisinde herhangi bir gecikme yaşanmadan kargoya verilmiştir. Sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi adına kargo hareketlerini takip etmenizi rica ederiz. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
3-4 gün içinde kargoda dediğiniz ürün ben şikayet ettikten sonra 6. Günde apar topar kargoya verildi. Bir de haksız bir şikayetmiş gibi herhangi bir gecikme olmadığını söylüyorsunuz. Anlaşıldı, iyi günler.
Merhaba İsmail Bey, Tekrar belirtmek isteriz ki, iletilen yazının devamında durum tarafınıza detaylı şekilde arz edilmektedir, standart olarak 3-4 iş günü olup uzaması durumunda belirtilen termin süresi içinde kargoya verileceği iletilmiştir. Ayrıca şikayetvar talebinizden yaklaşık 1 saat önce ürün kargoya verilmiştir. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bugün öğlen saat 1'den itibaren sürekli arıyor, şikayette bulunuyorum zaten. En son olarak buraya yazdım. Buradaki saate bakmayın. Siz nasıl bir firmasınız ki günlerce, saatlerde uğraştırmadan bir ürünü kargoya veremiyorsunuz önce bu soruyu cevaplayın. Bugün öğleden beri arayıp rahatsız etmesem kargoya vereceğiniz yoktu eminim. Bir de beni yalancı ilan ediyorsunuz. Kalitesizsiniz.
8 güne iyi gelmiş gene benim 8 gün oldu kimse kargoya bile vermiyor. Takan da yok.