to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Destek Süngerleri Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Yaklaşık 11 ay önce Hepsiburada üzerinden Xdrive 15’li Profesyonel Oyuncu Koltuğu satın aldım. Koltuğun kirlenmemesi için baştan beri üzerine kılıf geçirerek çok özenli bir şekilde kullandım. Sadece kılıfı çıkarıp yıkama amacıyla söktüğümde, iki gün önce koltuğun baş ve omuz kısmının sağ ve solundaki destek süngerlerinde ciddi biçimde deformasyon oluştuğunu fark ettim.
Bu kadar kısa sürede ve üstelik kılıfla, dikkatli kullanımda bu seviyede bir deformasyon olması ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi şüphe oluşturmaktadır. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamirinin yapılmasını veya mümkün değilse koltuğun ücretsiz değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Mehmet M. Bey, Yaşadığınız sorun için üzgünüz, işlemlerin doğru bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, satın aldığınız ürünün faturası ile birlikte detaylı bilgileri iletirseniz destek alabilirsiniz, Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş numarasını zaten yazdım. Hepsiburada dan faturayı bulabilirsiniz. Attığınız bu mesaj çözüm odaklı değil
Merhaba Mehmet M. Bey, Bu platform üzerinden doğrudan hizmet gerek kişisel veriler, gerek iş akışımız sebebi ile verilememektedir, oluşan tüm problemler için doğrudan tarafımıza ulaşılması gerektiği kullanım kitapçığınızda da belirtilmektedir. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
