Würth Oto Klimada Şifre Sorunu Ve 23 Bin TL Bakım Ücreti

2018 yılında satın aldığımız Würth marka oto klima cihazımızın 2023 yılında Würth servisi tarafından bakımı yapılmasına rağmen cihaz kısa süre sonra tekrar bakım uyarısı verdi ve çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine Würth’ü aradığımızda bize bakım paketi için 23.000 TL gibi aşırı yüksek bir fiyat söylendi.

Aynı orijinal filtreleri dışarıdan 1.600 TL’ye temin ederek taktırdık; ancak cihaz yine çalışmadı. Bu kez sistemden bakım yapıldığının girilmesi ve bunun için de cihaza bir şifre girilmesi gerektiği, aksi halde cihazın çalışmayacağı söylendi. Yaklaşık bir aydır klimayı kullanamıyoruz ve Würth firmasını defalarca aramamıza rağmen, filtreleri kendilerinden almadığımız için şifreyi kesinlikle vermeyeceklerini ifade ediyorlar.

Makinenin ikinci el fiyatı yaklaşık 25.000 TL iken, sırf şifre ve bakım için 23.000 TL istenmesi ve cihaz benim olmasına rağmen şifrenin tarafıma verilmeyerek cihazın adeta kilitli tutulması son derece haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulamadır. Telefonda da ancak defalarca arama sonrası ulaşılabilen bir firmayla bu şekilde muhatap olmak, ayrıca zaman kaybına neden olmaktadır. Tüm bu yaşananlar Antalya’daki Artes Otomotiv bünyesinde kullandığımız cihazla ilgilidir.

Würth’ten, tarafıma ait olan bu oto klima cihazının bakım şifresinin ücretsiz olarak verilmesini, sistemde gerekli işlemlerin yapılarak cihazın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.