Würth D3 Tutkalının Kireçlenme Sorunu Ve İade Reddi

Adana Mobilyacılar Sitesi’nde üretim yapmaktayım ve işimde kullandığım malzemeleri özenle seçmek zorundayım. Yaklaşık 6 ay önce Würth d3 tutkal aldım ve toplamda 73.401 TL tutarında fatura ödedim. Buna rağmen aldığım ürün, tavsiye edildiği gibi çıkmadı.

Kullandığım d3 tutkal bir süre sonra kireçlenme yaptı ve bu durum hem iş kalitemi hem de üretim sürecimi olumsuz etkiledi. Tutkal sebebiyle yaptığım işleri müşterilerime teslim edemeyip ürünlerimi iade almak zorunda kaldım, bu da ciddi iş ve prestij kaybına yol açtı. Ürünü iade etmek istediğimde benden fatura tarihini istediler, ancak bu gerekçeyle iade alamayacaklarını söylediler. Satıcı arkadaşın ilgisiz tavrı ve konuyu takip etmemesi de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tutkal, kesinlikle bana anlatıldığı ve önerildiği gibi bir ürün değildir ve ödediğim fiyat farkına kesinlikle değmemiştir. Bu süreçte, kullanamadığım ürün nedeniyle tekrar mal almak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, problemli tutkalın iadesinin veya uygun şekilde telafisinin sağlanmasını ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen neden destek alamadığım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.