to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Kesimi İçin Yanlış Testere Verildi, Değişim İstiyorum
Büyükçekmece’deki Würth bayisinden yaklaşık 6 ay önce iş yerimde kullanmak üzere alüminyum kesmek için daire testere satın aldım. Ürünü alırken özellikle alüminyum kesimi için uygun bir ürün talep etmeme rağmen verilen testereyle en fazla iki kesim yapabiliyorum; ardından bıçak hemen arızalanıyor.
Ürünü bu sebeple toplam üç kez kalite kontrolüne gönderdim, her seferinde bana yine aynı ürünü geri yolladılar. Daha sonra ürünün içeriğini ve özelliklerini öğrendiğimizde, verilen testerenin aslında alüminyum için değil, sunta için uygun olduğunu fark ettik. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade olmayacağını, bu ürünü kenara koymam ve alüminyum için yeni bir sipariş vermem gerektiğini söylediler.
Bu testereye 6.500 TL ödememe rağmen amacına uygun şekilde hiçbir şekilde kullanamadım ve mağdur durumdayım. Alüminyum kesimi için talep ettiğim halde tarafıma sunta için uygun testere verilmesi nedeniyle, ödediğim bedel dikkate alınarak alüminyum kesimine uygun doğru testere ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili incelemeler başlatılmıştır. Çözüm önerilerimizi sunmak amacıyla en kısa sürede Müşteri Destek Hattımız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa veya ek bilgi talep ederseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Würth Türkiye
