to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Ve Uzun Bekleme Süreleri
Wunder’den verdiğim ilk siparişimle ilgili bilgi almak için firmanın müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. 0 (216) 346 92 59 numaralı hattı bugün saat 14:00 civarında ve tekrar 16:00 civarında aradım, her seferinde hatta 15–20 dakika kadar bekletildim.
Sürekli “bekleyen kişi sayısı 1” denilip bir anda “2” denmesine rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadan görüşme sonlanmak zorunda kaldı. Bu durum, özellikle ilk siparişimle ilgili basit bir bilgi almak isterken gereksiz yere oyalandığım hissi veriyor.
Wunder’den talebim, siparişimin şu an nerede olduğunu ve kargo takip numaramı tarafıma net ve hızlı bir şekilde iletmeleri ve telefon hattının gerçekten ulaşılabilir, uzun bekleme olmadan hizmet verebilir hale getirilmesi.
Rostyslav Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz iletişim problemi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bugün öğleden sonra internet altyapı sistemimizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleri telefon hattımız belirli bir süre hizmet verememiştir. Bu nedenle tarafımıza telefon üzerinden ulaşmak isteyen müşterilerimiz ne yazık ki bekleme ve bağlantı sorunları yaşamıştır. Siparişinize ilişkin olarak ise, 15 Haziran tarihinde oluşturmuş olduğunuz siparişiniz henüz hazırlık sürecindedir. İnternet sitemizde Sıkça Sorulan Sorular bölümü, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili bilgilendirme alanlarında da belirtildiği üzere siparişlerimizin kargo firmasına teslim süresi 2-4 iş günüdür. Siparişiniz bu süre içerisinde kargo firmasına teslim edilecek olup, gönderi takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, siparişinizi en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. İyi günler dileriz, WUNDER
