Ödeme Alındı, Sipariş Takibi Bulunamıyor

Wunder firmasının www.wunder.com.tr adresli internet sitesi üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde üye olmadan bir çift ayakkabı satın aldım. Ödeme tutarı banka kartımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen, siparişimle ilgili hiçbir şekilde takip yapamıyorum.

Site üzerinde “misafir alışveriş” için sipariş sorgulama, kargo takibi ya da sipariş numarası ile durum görüntüleme imkanı bulamadım. Elimde banka hareketleri ve dekont bilgileri olmasına rağmen bunlarla da siparişime ulaşabileceğim bir sistem sunulmuyor.

Ödemesi alınmış olan siparişimle ilgili olarak tarafıma sipariş numaramın iletilmesini, siparişimin bulunup sürecinin açıklanmasını ve kargo/takip bilgimin paylaşılmasını istiyorum. İnternetten yapılan bir alışverişte müşterinin siparişini görememesi ve takip edememesi ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır; bu konuda hızlı ve bilgilendirici bir dönüş bekliyorum.