Biobellinda Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Kesintili İletişim

Biobellinda müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 güne yakın bir süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Oluşturduğum sipariş hattı üzerinden ne WhatsApp kanalından ne de telefonla aradığım iletişim numarasından sağlıklı bilgi alamıyorum. Aradığımda ya hiç açılmıyor ya da 20–25 dakikayı aşan süreler boyunca bekletiliyorum.

Zor da olsa birine ulaştığımda ise, eğer biz sürekli yazıp hatırlatmazsak görüşmenin “bottan düştüğü” söyleniyor ve süreç yeniden başa dönüyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de siparişimle ilgili net bir bilgi alamamama neden oluyor.

Biobellinda’nın müşteri hizmetleri tarafında çok daha hızlı ulaşılabilen, bekletmeyen ve gerçekten kesin çözüm üreten bir sistemle hizmet vermesini, iletişim kanallarının iyileştirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.