Hasarlı Kutu Ve Ayıplı Ayakkabı İade Talebi

Wunder’in internet sitesi www.wunder.com.tr üzerinden 26 Mart Perşembe günü verdiğim 299807 numaralı siparişim 27 Mart Cuma günü saat 15:15’te evde bulunan ailem tarafından teslim alındı. Gece geç saatte, 28 Mart Cumartesi günü saat 02.00 civarında eve döndüğümde paketi açıp kontrol ettiğimde, New Balance 740 model ayakkabının kutusunun hasarlı olduğunu ve ayakkabının özellikle sol tek ayak kısmında belirgin bir çöküntü ve yıpranma bulunduğunu gördüm ve markaya aynı gün şikayet maili attım. Ayakkabının daha önce denenip yıpranmış olması nedeniyle ürünü kullanmam mümkün olmadığı için iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.

İade koşullarınızda ayakkabı kutusunun hasarsız, ürünün ise kullanılmamış olması gerektiğini belirtiyorsunuz; ancak bana gönderilen ürün baştan itibaren bu şartlara uymamaktadır. Hem hasarlı kutu hem de ayıplı gelen ayakkabı nedeniyle zaman ve para açısından mağdur ediliyorum ve ekstra kargo, bekleme ve uğraş yüküyle karşı karşıya kalıyorum.

İade talebim kapsamında ürünün sorunsuz bir şekilde geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü sizden teslim aldığım şekilde, hasarlı kutusu ve ayakkabının mevcut durumu ile birlikte kargoya vereceğim. Müşteri memnuniyetini ve güvenini kaybetmemek adına, ürün gönderim süreçlerinizde daha özenli davranmanızı ve bu iade sürecimi de hızla sonuçlandırmanızı rica ederim.