to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Wunder internet sitesi üzerinden geçen sene ağustos ayında satın aldığım New Balance 530 model ayakkabım, yalnızca hafta sonları ve oldukça az kullanmama rağmen çok kısa sürede deformasyona uğradı ve yan kısmında patlama meydana geldi. Neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe bu sorunu yaşamam, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ayakkabıyı tamamen normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine Wunder müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişi son derece ilgisiz davrandı. Ürünün incelenmeye gönderilmesi halinde büyük ihtimalle olumsuz sonuçlanacağı yönünde bir ifade kullandı. Daha inceleme bile yapılmadan böyle bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne yazık ki çok düşük olduğunu göstererek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Görüşmeye ilişkin kayıt numaram 259531 olarak iletilmiştir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, üretim ya da kalite kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilerek ürünün iadesi veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Mahmut Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafınıza yapılan bilgilendirme doğrultusunda inceleme amacıyla tarafımıza gönderilmiş olup ürün 03.03.2026 tarihinde firmamıza ulaşmıştır. Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından inceleme süreci başlatılmıştır ve süreç halen devam etmektedir. İnceleme işlemleri tamamlanmadan herhangi bir değerlendirme veya karar paylaşılması mümkün değildir. Ürünün tarafımıza ulaştığı ve inceleme sürecinin başlatıldığı konusunda hem telefon görüşmesi hem de e-posta yoluyla detaylı şekilde bilgilendirme sağlanmıştır. İnceleme süreci tamamlandığında elde edilen sonuç tarafınızla ayrıca paylaşılacak olup, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur taşıdığının tespit edilmesi halinde gerekli işlemler ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz, WUNDER
Wunder ile iletişime geçtim, ayakkabımın deformasyonu ve patlaması nedeniyle iade talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ilgisiz davrandı ve henüz bir çözüm sağlanmadı. Şu anda sorunum hâlâ çözülmedi ve bir gelişme bekliyorum.
İncelemem olumsuz sonuçlandı tahmin ettiğim gibi bir daha Wunder'den alışveriş yapmam
