to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Tütün Kokulu Sweat İçin İade Reddedildi
Wunder’in kendi internet sitesinden bir adet sweat satın aldım. Ürün elime ulaştığında sweat’in defolu olduğunu, yoğun şekilde tütün koktuğunu ve üzerinde etiket olmadığını gördüm. Ayrıca aynı siparişte yer alan diğer üründe de hata vardı, onu sorunsuz şekilde iade edebildim.
Defolu, kötü kokulu ve etiketsiz gelen sweat için iade talebinde bulunduğumda ise bu defonun benden kaynaklandığını iddia ederek iademi kabul etmediler. Ürün bana zaten bu halde ulaştığı halde, sorunun sorumluluğu haksız şekilde benim üzerime yıkılmaya çalışıldı.
Hem defolu, ağır tütün kokulu ve etiketsiz bir ürünü gönderdikleri, hem de iade talebimi reddedip beni suçladıkları için mağdur oldum. Bu nedenle söz konusu sweat’in ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba M. Bey, Tarafınıza iletilen e-postalarda belirtildiği gibi; siparişiniz ile ilgili daha önce gerçekleştirilen görüşmelerde, ilgili ürünün tarafınıza ulaştığını belirtmiş ve herhangi bir problem bildiriminde bulunmamış bulunmaktasınız. Bununla birlikte, ürünler gönderim öncesinde hijyen, koku ve yeniden satışa uygunluk kriterleri doğrultusunda gerekli tüm kontrollerden geçirilerek paketlenmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, tarafınızca belirtilen sigara veya tütün kokusuna rastlanmamıştır. Ancak ürünün bazı bölgelerinde yoğun parfüm kokusu, bazı bölgelerinde ise kullanım ve temas kaynaklı olabilecek, depolama ve yeniden satış kriterlerimizle uyumlu olmayan koku ve kullanım izleri tespit edilmiştir. Ayrıca, etiketsiz olduğunu belirtmiş olduğunuz ürünün etiketi tarafımıza kopuk bir şekilde ulaşmış olup, buna ilişkin görseller de tarafınıza iletilmiştir. Bu doğrultuda ürün, yeniden satılabilirlik koşullarını karşılamadığından tarafınıza geri gönderilmiştir. Şikayet sebebinize ilişkin konuda yardımcı olamadığımız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, WUNDER
Ya dalga mı geçiyorsunuz ürünleri nerede tutuyorsanız o kadar kötü kokuyorlar ki acı tütün kokusuna benzer bir koku var üstlerinde yoğun parfüm kokusu var diyorsunuz bir de ürünü bana geldiği şekilde geri gönderdim iadeyi yapın kontrol falan ettiğiniz yok kutuda ki ürünün paketi nasıl yırtık geldi o zaman başka bir siparişim ile ilgili telefon konuşmasını bana kanıt olarak sunmaya çalışıyorsunuz ben kesinlikle ürünün düzgün bir şekilde teslim edildiğini söylemedim
