Tatil ile eşim ve arkadaşlarımla birlikte toplam 5 kişi olarak Pattaya – Bangkok – Phuket turuna katıldık. 6 gece 7 gün süren ve 24–30 tarihleri arasındaki paket tur için kişi başı yaklaşık 1.500 € olmak üzere toplamda 5 kişi 7.500 € ödedik. Pattaya ve Bangkok kısmında bize atanan rehber V***** Bey’in ilgisi ve programı sayesinde oldukça keyifli ve dolu dolu bir gezi yaşadık, bu konuda memnuniyetimiz vardı ve gerçekten bizimle yakından ilgilendi.
Ancak turun en çok beklediğimiz kısmı olan Phuket ayağı, bu bölgede görevli rehberimiz E**** Bey yüzünden tam anlamıyla hayal kırıklığına dönüştü. Kendisi tur boyunca programa odaklanmak ve bölgeyi anlatmak yerine sürekli kendi ailevi hayatından bahsetti, bizi tura dahil eden, bilgilendiren, yönlendiren bir rehberlik neredeyse hiç olmadı. Sürekli serbest zaman bırakarak bizi otelde yalnız bıraktı ve 1,5–2 günümüzü otelde yatarak geçirmek zorunda kaldık.
Program kapsamında James Bond Adası turuna gittik ancak Phuket kısmının genel planlaması da oldukça verimsizdi. Phuket’ten Bangkok’a dönüş uçağımız akşam 16:55’te olmasına rağmen o günü neredeyse tamamen otelde boş boş geçirdiler. Bu kadar uzun bir boş zamanı daha verimli değerlendirebilecekken, örneğin en çok görmek istediğimiz Phi Phi Adası için bir tur düzenlenebileceği halde hiçbir alternatif program yapılmadı.
En önemli beklentimiz olan Phi Phi Adası turunu ise biz kendi imkanlarımızla organize etmeye çalıştık. Rehber hava şartlarını gerekçe göstererek yaklaşık 40 kişiyi vazgeçirdi, firma tarafından bu tur resmi olarak hiç düzenlenmedi. Biz de kendi aramızda bir tur ayarladık ancak istenen kişi sayısı olan 20’ye ulaşamadığımız, 15 kişide kaldığımız için bu tur da gerçekleşmedi ve tatilimizin en çok istediğimiz, en önemli adasını göremeden dönmek zorunda kaldık. 10 saatlik bir uçuş yapıp böyle yarım kalmış bir tatil yaşamak istemezdik.
Phi Phi turuna katılamadığımız, otelde atıl geçen günlerimiz, dönüş günü boş bırakılan uzun zaman dilimi ve Phuket rehberinin ilgisiz, baştan savma tutumu nedeniyle firmadan ya da rehberden hiçbir telafi, alternatif program ya da geri ödeme teklifi de almadık. Ödediğimiz ücret ve harcadığımız zaman karşılığında, özellikle Phuket ve Phi Phi Adası kısmında yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda tarafıma makul bir çözüm ve iade sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar