Yanlış Ürün Gönderimi, Eksik İade Ve Satıcı İletişimsizliği

Instagram üzerinden Wrose Wear isimli sayfadan toplam üç adet kıyafet satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerin modelleri, görsellerde ve açıklamalarda yer alanlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, üçü de birbirinden tamamen farklı ve yanlış ürünler olarak gönderildi.

İzmir Kemalpaşa’da teslim aldığım ürünlerden üç tane gelmişti, bunların ikisini iade ettim. Buna rağmen bana çok az bir tutar yatırıldı ve 2.850 TL ödediğim alışveriş için hesabıma sadece 1.250 TL gibi düşük bir miktar geri yattı. Aradaki fark hiç açıklanmadı.

Yaşadığım sorun sonrası satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak ne satıcıya ne de herhangi bir şubeye ulaşabildim. Shopier üzerinden de para iadesiyle ilgili işlem yapıldı ama kesinti yapıldı, bu kesintinin neye göre ve neden bu kadar fazla olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi, iade ettiğim ürünlere rağmen ödediğim ücretin büyük kısmının tarafıma iade edilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 2.850 TL’nin, yapılan haksız kesinti olmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.