Yanlış Ürün Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Wrosewear’den Shopier üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Bir mont ve bir sweat beklediğim gibi gelmedi; mont beden olarak çok küçüktü, seçtiğim modeldeki sweat ise hiç gönderilmemiş, yerine başka bir ürün yollanmıştı. Sadece üçüncü siparişimi beğendim. Mont ve yanlış gönderilen sweat için iade talep ettiğimde, iade yapılamayacağı, sadece değişim olduğu ve değişim için de kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Ancak, yanlış sweat gönderilmesi benim hatam olmadığı için bu durumu kabul etmiyorum.

11 Aralık’ta kargom elime ulaştı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Toplamda 5.500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş kodum 770524926. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlara çok geç dönüş yapıldı, bütün hesaplarımdan ulaşmaya çalıştım ve ancak 2–3 gün sonra cevap verildi. Değişim için pazartesiyi beklemem gerektiği söylendi ama şu anda dahi tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Yanlış ürün gönderilmesine ve yaşadığım iletişim sorununa rağmen hem kargo ücreti ödemek hem de iade alamamak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve mont ile yanlış gönderilen sweat için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.