Lee Wrangler Çalışanının Saygısızlığı

Aralık 2022 yılında mağazanızdan bir mont almıştık erkek montu daha doğrusu annemiz yılbaşı hediyesi olarak almıştı ürünü değişim için aralık ya da 2023 ocak ayında geri getirmiştik mağazanıza değişim veya iade olacaktı biz değişim istemiştik. Ürünü değişim için bizden aldılar, 2 haftada bir mağazanıza uğrayıp ürünün akıbetini sorduk, fakat henüz gelmediğini söylediler. Aradan aylar geçti mayıs ayında tekrar gittiğimizde ürünün stoklarda olmadığını para iadesi yapabileceklerini söylediler. Bu durumda iadeye gönderdiğimiz montumuzu istedik fakat onun da mevcut olmadığını söylediler. Tekrar konuşup ürünümüzün teslim edilmesini istedik.

Haziran ayında ürünümüzün geldiğini söylediler. Bugün yani 27.07.2023 tarihinde mağazanıza tekrar gittik montu sormak için ilgili arkadaşın tavırları ve konuşmasıyla bir tek mağazanızdan kovulmadığımız kaldı. Bize geri getirilen montun bize ait olmadığını anlatmaya çalıştık fakat ç** hanım ısrarla bizi dinlememekte birlikte fişi elimizden hızlıca çekip sert ve azarlar tavırlarla sürekli lafımızı bölüp sesini yükselterek bize cevap vermeye başladı. Ürünün temmuz 2023 yılında alındığını iddia ederek bizi asla konuşturmadı.

Yılbaşı hediyesi olarak gelen bir ürünü nasıl 2023 temmuz ayında almış olabiliriz? Sakin cevap vermeye derdimi anlatmaya çalıştıkça karşısındaki kişinin sanırım müşteri olduğunu unutup sinirli ve ters şekilde konuşmaya devam etti. En sonunda kendisiyle anlaşamadığımızı belirttiğimde de bence de diyerek sırtını döndü ve gitti. Yapılan bu saygısızlık nedir? Nasıl böyle insanları çalıştırıp markanıza zarar verirsiniz anlamış değilim. Konu için acil dönüşünüzü bekliyorum. Mağazanız Kuşadası AVM içerisindeki Lee Wrangler. Personelinizin adı çi**. Dilerseniz kamera kayıtlarından da personelinizin hal ve hareketlerini kontrol edebilirsiniz.