to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Klavyede Hayal Kırıklığı Ve Destek Sorunu
Wraith e-spor'dan VGN 87 Pro adlı klavyenin Diana modelini aldım. İlk başlarda her şey çok güzeldi. Bluetooth ile bağlanınca VGN Hub görmüyordu, kabloyla bağladım; bu sefer de VGN 87 Pro değil de düz model olarak görünüyordu. Klavyede sorun etmedim, herhalde normali böyledir dedim. Sonra bir süre geçti, Bluetooth'ta ghosting başladı. Destek ekibine mail atıyorum, cevap yok; iade de kabul etmiyorlar. Pahalıya ürün satıp geri almıyorlar, sorunlarıyla da ilgilenmiyorlar. 4K bandında bir klavye alıp ilk haftasında bozulması ya da sorun çıkarması gerçekten içler acısı.
Klavye vgn 87 Pro olmasına rağmen sistemde duz modeli olarak görünüyor
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız sorun ve ürün deneyiminizin sizde yarattığı memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Üretici firma tarafından belirlenen teknik yapı gereği, VGN V87 ve VGN V87 Pro mekanik klavyeler aynı yazılım altyapısını kullanmaktadır. Bu nedenle, cihazınızın yazılım arayüzünde yalnızca “V87” olarak görünmesinin normal bir durum olduğunu ve herhangi bir uyumsuzluk belirtisi olmadığını belirtebiliriz. Tarafınızca iletilen tüm geri bildirim ve sorular, sistemimiz üzerinden kontrol edilmiş olup hem canlı destek hem de e-posta yoluyla tarafınıza kısa sürede dönüş sağlandığı görülmektedir. Bilgilendirme amaçlı paylaşımlarda, ekstra teknik değerlendirme gerektirmeyen durumlar için e-posta yanıt süremizin 1 iş günü (Pazartesi – Cuma) olduğunu ise ayrıca belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunun çözümü için destek ekibimizce yapılan yönlendirmelerin yeterli olmaması üzerine, ürününüzün teknik servis ekibimize ulaştırılması talep edilmiştir. İlgili inceleme süreci, her zaman olduğu gibi büyük bir titizlik ve hassasiyetle yürütülecek olup tarafınıza en doğru değerlendirme sunulacaktır. İhtiyacınız olan her durumda çözüm odaklı destek sunmak adına yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Tüm soru ve talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Cevap ben şikayet ettikten sonra verildi hatta dediler ki tarafımıza gelen böyle bir mail yok ss attım maili gösterdim tarafımıza iletilmemiş dendi sizi şikayet edeceğim dedikten sonra cevap verildi kısa bir sure içerisinde neden Çünkü Türkiye'de yaşıyoruz sesini çıkarmayan kimse ile ilgilenilmiyor. Ürünü teknik servise göndereceğim bana bir sorun yok deyip geri göndereceksiniz yüksek ihtimalle bende ilgili mecralara taşıyacağım bu durumu Umarım böyle olmaz tabi
Bknz. Maili 30unda atmışım hafta içi çarşamba günü daha sonrasında cevap alamayınca cuma günü canlı sohbete yazdım dediler ki böyle bir mail yok başka bir mail adresi verdiler oraya mail atin. Ama en başında da bu maile mail atmamı söyleyen yine canlı destekti.
