to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports "Ninjutso Sora V2"ADLI Üründe Double Click Sorunu
Wraith'den Ninjutso Sora V2 satın aldım. Sipariş numaram #37248. Mouse'un scroll (tekerlek) butonunda double click sorunu vardı. Bu sorunu 4 hafta sonra fark ettim ve test ettim. Kendimce başka mouselarda olmadı bu sorun. Sonra mail attım, böyle böyle bize gönderin dediler. Gönderdim, sorunu anlattım. Teknik servisten sonuç olarak 'hiçbir sorunla karşılaşılmamıştır' cümlesinde cevap geldi. Sonra bir sorun olursa tekrar yazın dediler. Ürün elime ulaştı ve sorunun devam ettiğini söyledim. İşte böyle bir sorun olmasa neden boş yere göndereyim ürünü İstanbul'dan Ankara'ya? Sonra video atmamı istediler. Buraya paylaşacağım videoları, 3 tane örnek video çektim, attım ve ürünü tekrar göndermemi istediler. Neyse, tekrar gönderdim. Kargoya verdim ve tekrar bana hiçbir şey yapmadan gönderdiler. Ne iade ne değişim, hiçbir şey. Cevap olarak da 'hiçbir sorunla karşılaşılmamıştır' dediler.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Ürününüz, teknik servis ekiplerimiz tarafından talebiniz üzerine iki kez detaylı bir şekilde incelenmiştir. Yapılan kapsamlı inceleme, test ve değerlendirmelerde herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Sorunun tespit edilememesi ve belirtmiş olduğunuz durumu üretici firmaya raporlayamadığımız için iade, değişim veya onarım işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir başka konuda size yardımcı olabileceğimiz bir durum olursa bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sayın Wraith Esports Yetkilileri, Cevabınız için teşekkür ederim. Ancak, yaşadığım sorun hala devam etmektedir. Önceki gönderimlerimde ve videolarımda bu sorunu net bir şekilde gösterdim. Teknik servisin sorun tespit edememesi, sorunun gerçek olduğu gerçeğini değiştirmiyor. Ürünün tekrar gönderilmesi ve teknik servis raporları, sorunu çözmüyor ve benim için zaman kaybına neden oluyor. Sorunun kesin çözümü için, ürünün değiştirilmesi ya da iade edilmesi talebimi yinelemek istiyorum. Bu konuda daha fazla yardımcı olabileceğiniz bir çözüm öneriniz varsa, lütfen tarafıma iletiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
