to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Siparişim Gecikti, İade Talebim Reddedildi
Wraith'ten mouse pad siparişi verdim, yeni bir sistem topluyordum ancak mousepadim gelmedi. Tahmini kargoya veriliş tarihi olarak 26 Mayıs Pazartesi yazıyordu. Ayrıca siteye girip baktığınızda, hafta içi saat 2'den önce verilen tüm siparişlerin aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Bu yüzden Wraith'i tercih ettim. Ancak bana bir anda mail atarak, kargonuzun 13 Haziran'da geleceği ve özür dileriz şeklinde bilgi verdiler. Yaklaşık 18 gün önce verdiğim siparişi beklemek zorunda değilim. Mouse'u masanın üstünde kullanmaya çalışıyorum. Defalarca mail attım fakat kayda değer bir olumlu dönüş alamadım. Bana, sizinle dalga geçer gibi, özür olarak skatez yollayalım denildi. Ücret iadesi istedim, verilmedi. Hiçbir isteğim yerine getirilmedi, kısacası bekleyeceksin şeklinde kaba bir üslupla yanıt aldım.
Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti, Wraith Esports olarak her zaman en öncelikli hassasiyetimizdir. Şikayetinize konu olan Wraith Ace Series Poron Mousepad ürünü, ön sipariş kapsamında satışa sunulmuş olup, ilk planlanan kargoya teslim tarihi 26 Mayıs olarak belirlenmiştir. Ancak tedarik sürecinde yaşanan beklenmedik bir üretim ve lojistik gecikme sebebiyle bu tarih daha sonra 10 Haziran olarak güncellenmiştir. Yaşanan bu süreçten ötürü mağduriyet yaşanmaması adına, tüm müşterilerimize 400 TL değerinde hediye çeki tanımlanmış; ayrıca dileyen müşterilerimize iade veya değişim hakkı sunulmuştur. Şikayet sahibi olarak siz de bu doğrultuda tarafımıza iade talebinde bulunduğunuz ve bu talebiniz hiçbir şekilde reddedilmeden olumlu şekilde işleme alındığı görüntülenmektedir. İade işleminiz başarıyla tamamlanmış, ardından tarafınıza iletilen hediye çeki ile yeni bir sipariş oluşturduğunuz sistem kayıtlarımızda açıkça bulunmaktadır. Yaşanan bu gecikmenin, ön sipariş sürecine bağlı ve kontrolümüz dışı gelişen bir durum olduğunu tekrar belirtir, süreci anlayışla karşılamanızdan dolayı teşekkür ederiz. Her türlü talep ve sorunuzda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
