to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Çıktığı Anlaşılan Yeni Mouse İçin Hızlı Değişim Talebi
Wraithesports.com üzerinden satın aldığım Pwnage stormbreaker Max Karbon Fiber Wireless Mouse 3 Haziran Çarşamba günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün güvenlik etiketinin önceden açılmış olduğunu ve farenin içinde yapışmış, gözle görülür derecede belirgin kir bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle elime geçen ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok açık bir şekilde anlaşılıyordu.
Durumu mail yoluyla wraithesports destek ekibine ilettim. Buna rağmen bana kullanılmış gelen bir ürün için teknik servise yönlendirme yapıldı ve yaklaşık 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım bir ürünün, daha ilk günden kullanılmış çıkmasına rağmen teknik servise gönderimle uğraştırılmam ve bu kadar bekletilmek istenmemi kabul etmiyorum.
Benim beklentim, satın aldığım ürünün acilen birebir sıfır ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesi ve bu sürecin tarafıma ek mağduriyet yaratmadan, hızlı ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderimi yapılan tüm ürünler üretici firmadan orjinal ambalajında, sıfır ve kapalı olarak tedarik edilmektedir, firmamızda ikinci el veya önceden açılmış ürün satışı bulunmamaktadır. Konuyla ilgili destek ekibimiz ile iletişime geçtiğinizi, ürününüzün detaylı bir şekilde incelenebilmesi ve çözüm sunulabilmesi için tarafımıza göndermeniz gerektiği sizinle paylaşılmıştır. Fakat yapılan görüşmede ürünü temizlemiş olduğunuzu belirtmeniz nedeniyle ürünün temizlenmeden önceki halini ayırt etme şansımız ne yazık ki bulunmamaktadır. Yine de konuyla ilgili dilerseniz ürününüzü bize göndererek teknik servis incelemesi yaptırabilirsiniz. Sitemizden yapılan tüm alışverişlerde, ürünlerimiz 2 yıl garanti kapsamına girmektedir ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabilmektesiniz. Ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini de paylaşmak isteriz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
