to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Oyun Kolu Ve İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme
Wraith Esports firmasının kendi sitesi üzerinden Fantech Shooter 3 oyun kolu satın aldım. Bir süre sonra kontrolcünün rt tuşunda gıcırdama ve anormal bir ses sorunu ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü firmaya geri gönderdim. Ürünün, anlaşmalı oldukları kargo şirketi tarafından kırıldığını, bu nedenle ürün bedeli için para iadesi talep ettiğimi ilettim.
Firma, iade talebimi oluşturduklarını ve iyzico üzerinden sürecin başlatıldığını belirten bir mail gönderdi. Ancak iyzico ile iletişime geçtiğimde, taraflarına herhangi bir iade onayı verilmediğini ve bu yönde bir işlem görünmediğini öğrendim. Yani firma bana iade talebim onaylanmış gibi bilgi verirken, ödeme kuruluşu tarafında böyle bir onay dahi bulunmadığı ortaya çıktı.
Hem ürünümden oldum hem de para iadesi konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Wraith Esports firmasının, iyzico üzerinden iade sürecini gerçekten başlatmasını, ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir E. G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde 29 Haziran tarihinde ücret iadenizin tarafımızca yapılmış olduğu görülmekte olup size bu yönde bilgi verilmiştir. Talebiniz doğrultusunda Iyzico ile yapılan görüşmede, banka tarafında yapılan teknik bir geliştirme nedeniyle iade işleminde tarafımız kaynaklı olmayan bir aksaklık yaşanmış olduğunu teyit ettik. Bu doğrultuda sürecinizin daha fazla aksamaması adına ödeme kuruluşu üzerinden iade işleminizin manuel olarak tamamlandığı bilgisini sizinle paylaşmak isteriz. Konuyu takip edebileceğiniz gerekli bilgiler sizinle e-posta adresiniz üzerinden de paylaşılmıştır. Yaşanan aksaklık için üzgün olduğumuzu yineler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Aklınıza takılan tüm konular için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
