to read complaints and reviews, or file yours.Hafif Mouse Ve Cayma Hakkı Reddi
Bir mouse aldım, kutusunu açtım, çok hafif ve elime uygun olmadığını gördüm. Bütün tüketici kanunları uzaktan alışverişlerde 14 günlük cayma hakkım olduğunu söylemesine rağmen bu firma kabul etmiyor. Kendi kendilerine mouse'un hijyenik bir ürün olduğunu uydurmuşlar.
Sayın Müşterimiz, Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; orijinal kutusu açılmamış, zarar görmemiş, mührü bozulmamış, tamamlayıcı aksesuarları eksiksiz ve varsa promosyon/kampanya ürünleriyle birlikte olması koşuluyla cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. Mouse, klavye, mousepad ve kulaklık gibi ürünler bilgisayar sarf malzemesi niteliğinde değerlendirildiğinden, ambalajı açılmış, kullanılmış veya kurulumu yapılmış ürünler ikinci el statüsüne düşmektedir. Bu nedenle iade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Yapılan değerlendirmede, ürününüzün orijinal kutusunun açılmış olduğu görüldüğünden iade talebinizi ne yazık ki olumlu karşılayamamaktayız. Teknik destek talebiniz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Bakalım Tüketici Hakem Heyeti bu konuda ne diyecek. Bu arada hala faturamı göndermediniz, acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerimizin iade/değişim süreçlerinde; yalnızca sıfır ürünlerin koşulsuz iadesi/değişimi mümkündür. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin teslim edilmesini esas alan standart politikamızın parçasıdır. Bu nedenle mevcut değerlendirmeler doğrultusunda iade talebinizi ne yazık ki olumlu karşılayamadığımızı yinelemek durumundayız. E-faturanız satın alım tarihinden itibaren 7 gün içinde siparişteki kayıtlı mail adresinize iletilmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda fatura gönderiminiz mail üzerinden tekrar yapılmıştır, spam kutunuzu da kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Ben de aynı sorunu yaşamıştım. THH kararı çıkınca mecbur iade aldılar