to read complaints and reviews, or file yours.ATK RS7 Pro Modeli Yanlış Gönderildi, Güvenim Sarsıldı
Wraith’in 2. el satış platformu olan Wraith Green üzerinden ATK RS7 Pro outlet 0102 ürününü, #1296 numaralı sipariş ile 5 Mayıs’ta satın aldım ve ürün 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ürün, ilandaki ve benim özellikle tercih ettiğim model olan ATK RS7 Pro değil, düz modeli olan ATK RS7 olarak gönderilmişti. Bu durumun bir acemilik mi yoksa kasıtlı bir uygulama mı olduğunu anlayamıyorum ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha önce yine Wraith’ten aldığım bir klavyenin tuşu da iki hafta içinde bozulmuştu. Kısa sürede ikinci kez sorun yaşamam, Wraith kalitesinin benim deneyimimde ciddi biçimde yerlerde olduğunu gösteriyor.
İlanda açıkça belirtilen ve satın alma sebebim olan ATK RS7 Pro modelinin, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin devamı olarak belirtmek isterim ki; Tüketici Kanunu'ndan doğan 'ayıpsız misliyle değişim' hakkım gereği, tarafıma yapılacak olası bir 'sadece para iadesi' teklifini kesinlikle kabul etmiyorum. Satın alma motivasyonum, doğrudan ATK RS7 Pro modeline yöneliktir. Şayet söz konusu outlet ürünün stokları tükenmiş ise, bu durum satıcının sözleşmeden doğan teslimat yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi adına; Normal Olarak Satın Aldığım ürün olan ATK RS7 Pro'nun veya donanım özellikleri bakımından eşdeğeri/bir üst modeli olan (örneğin stoklarınızda bulunan ATK RS7 v2 veya ATK RS7 v2 Ultra) cihazın, tarafımdan ek bir ücret talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sürecin Tüketici Hakem Heyeti (THH) nezdinde takipçisi olacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Konuya ilişkin bilgi aktarımı amacıyla Müşteri Deneyim Uzmanlarımız tarafından telefon üzerinden iletişime geçilmiş, ancak size ne yazık ki ulaşılamamıştır. Süreç hakkında detaylı bilgi alabilmeniz ve iade/değişim işlemlerine ilişkin gerekli yönlendirmelerin yapılabilmesi adına e-posta üzerinden göndermiş olduğumuz maili yanıtlayarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Wraith Esports
