to read complaints and reviews, or file yours.ATK Gear Neptune N9 Ultra Kulaklıkta Mikrofon Aniden Kapanıyor
Wraith E-Sport’tan ATK Gear Neptune n9 Ultra kulaklık satın aldım ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak 3 Temmuz’dan itibaren kulaklığın mikrofonu kendi kendine kapanmaya başladı. Başlarda bilgisayar ayarlarından bir şekilde mikrofonu yeniden açabiliyordum, fakat sonrasında mikrofon tamamen çalışmamaya başladı.
Şu an dongle, Bluetooth ya da kablolu bağlantı fark etmeksizin hiçbir şekilde sesimi algılamıyor. ATK uygulamasında mikrofon açık görünüyor, kulaklığın üzerinde de mikrofon açık olmasına rağmen karşı tarafa ses gitmiyor. Bilgisayarım Asus tuf f16 ve Windows 11 kullanıyorum, farklı ayar denemeleri yapmama rağmen sorun düzelmedi, artık 3 gündür mikrofonu hiç kullanamıyorum.
Ürünün hem uygulamada hem de cihaz ayarlarında açık görünmesine rağmen mikrofonun tamamen işlevsiz hale gelmesi sebebiyle kulaklığın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün değiştirilmesini veya garanti kapsamında tarafıma sorunsuz çalışan bir kulaklık gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elisra S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde satın alım yaptığınız e-posta veya sipariş numarasına ait herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili yönlendirmeler sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Sürecin devamı için ilgili e-postayı yanıtlamanızı rica ediyoruz. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle e-posta aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
