to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports ATK Neptune N9 Ultra Kulaklık Dongle’da Ses Çıkmıyor Ve Aygıt Tanımlama Hatası
ATK Neptune n9 Ultra kulaklığı firmanın kendi internet sitesinden 11 Ağustos’ta satın aldım. Ürünü bilgisayarımda Windows 11 işletim sisteminde kullanıyorum. Kulaklığın kablolu kullanımında bir sorun yaşamıyorum ancak beraberinde gelen dongle’ı USB üzerinden taktığımda cihaz görülüyor gibi görünmesine rağmen ses gelmiyor ve “Bilinmeyen USB Aygıtı (Aygıt Tanımlayıcısı İsteği Başarısız Oldu) ” şeklinde hata alıyorum.
Bu sorun ürünü aldığım ilk günden beri devam ediyor ve kendi kendine düzelmedi. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim çünkü üretici firmanın bu donanım veya sürücü kaynaklı sorunu doğrudan çözmesini ya da ürün değişimi sağlamasını bekliyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Aynı model kulaklık için, ekstra ücret talep edilmeden, mümkünse aynı fiyattan bire bir ürün değişimi yapılmasını ve sorunsuz çalışan bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Basri T, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğu, dilediğiniz zaman teknik servis desteğinden faydalanabileceğiniz ve üründe herhangi bir kusur tespit edilmesi halinde teknik servis raporuna göre iade/değişim imkânı bulunduğu, sorununuzun çözümüne yönelik olarak tarafınıza hem yazılı hem de sözlü şekilde bildirilmiştir. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Teşekkürler
