ATK A9 Pro Kablosuz Alıcı Çalışmıyor, Servis Sorunu Görmedi Ve Değişim Talebi

Wraith Esports üzerinden satın aldığım ATK a9 Pro model mouse’un 2.4 ghz kablosuz alıcısı yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmayı durdurmuş durumdadır. Ürünü 12 Haziran 2026 tarihinde satın aldım ve yaşadığım sorun nedeniyle 15 Ekim 2026 tarihinde teknik servise gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir problem bulunmadığı, ürünün çalıştığı belirtilerek ts-20260930-0001 numaralı kayıtla geri gönderildi.

Mouse’u teslim aldıktan sonra hem kendi bilgisayarımda farklı USB portlarında hem kutudan çıkan uzatma adaptörüyle hem de iki farklı arkadaşımın bağımsız masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarında dongle’ı test ettim. Alıcı hiçbir bilgisayarda tepki vermemekte, Windows’un donanım algılama sesi gelmemekte, üzerindeki LED yanmamakta ve Aygıt Yöneticisi’nde hiçbir şekilde görünmemektedir. Aynı portların çalıştığı, başka cihazlarla sorunsuz şekilde denenerek kanıtlanmıştır. Dongle’ın sisteme güç veya veri iletmediği tarafımdan video kaydı ile de belgelenmiştir.

Mouse kablolu modda sorunsuz çalışırken, kablosuz alıcının birden fazla ve birbirinden bağımsız sistemde tamamen tepkisiz kalmasına rağmen teknik servisin “sorun yok” şeklinde geri dönüş yapması, ürünün yeterince incelenmediğini ve alıcının ayıplı olduğunu göstermektedir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mouse’un sağlam, sıfır bir yedek 2.4 ghz alıcı ile desteklenmesini veya ürünün kablosuz fonksiyonu tam çalışan sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki video kayıtları ve servis belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.