to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Çıkarılmasında Aşırı Güç Gerektirmesi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Wraith Esports üzerinden 04.08.2026 tarihinde ATK a9 Air mouse satın aldım (#349837 numaralı sipariş). Mouse’un kablo bağlantı noktasına kabloyu her taktığımda çıkarmak için aşırı güç uygulamak zorunda kalıyorum, normal bir kullanımda kablonun bu kadar zor çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum her kullanımda yaşanıyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile önce mail yoluyla iletişime geçtim. Ürünü servise göndermemi istediler. Ürünü servise gönderdim ancak kontrol edildiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek aynı şekilde bana geri gönderildi. Buna rağmen kablo girişindeki problem aynen devam ediyor ve firma değişim talebimi kabul etmedi.
Ben bu ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve ATK a9 Air mouse’un yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Firma sorunu kabul etmediği için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim. Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürününüz teknik servis ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiş, yapılan kontroller sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği tarafınıza servis raporu ve test videosu ile birlikte iletilmiştir. Memnuniyetinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Talep etmeniz halinde ürününüz yeniden incelemeye alınabilir. Süreçle ilgili ek sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Test videsonu atmadiniz, bunu söyleyeyim izlemek isterim. Mailim sizde mevcut.
Hocam attığınız videoyu izledim yani aynı kabloyla denemişsiniz iki mouse u da :) bu nasıl test? Nerede sizin güç ölçüm aletiniz? Bir de rapor tutulmuş buna. Ben burada yayınladığım video da bile iki farklı mouse iki farklı kablo ile test etmişim. Yemin ederim yüz yıl düşünsem Wraith firmasından böyle hayal kırıklığı yaşayacağımı düşünmezdim.
Sayın Müşterimiz, Ürününüzde belirtmiş olduğunuz durum için, aynı marka ve model ürünlerle testler gerçekleştirilmiş olup diğer ürünlerde de aynı durum gözlemlenmiştir. Bu nedenle ilgili durum bir kusur sayılamamaktadır ve üretim standartları dahilinde değerlendirilmektedir. Saygılarımızla, Wraith Esports
