to read complaints and reviews, or file yours.Wowwo’da Alaycı Tavır Uzun Bekleme Ve Ücretle Uyumlu Olmayan Hizmet
29 Mayıs Cuma günü saat 22.00 civarında Mersin Marina’daki Wowwo isimli işletmeye misafir oldum. İçeriye girdiğimiz andan itibaren çalışanların yorgunluğundan ve fazla mesailerinden bahsedilerek, daha baştan olumsuz bir atmosfer yaratıldı. Alkol siparişi verdiğimizde yaklaşık 5 dakika içinde servis yapılırken, eş zamanlı olarak istediğimiz bir Türk kahvesi ve bir Red Bull tam 1 saat boyunca getirilmedi.
Red Bull’un olmadığı bilgisi bile bize ancak 1 saat sonra verildi. Şef çağrılmasına rağmen uzun süre gelmedi, bulunduğum masanın şefine ulaşabilmek için telefonla görüşmem gerekti ve ancak kasanın orada kendisiyle yüz yüze konuşabildim. Görüşme yaptığım S**** Bey, yoğunluğu gerekçe göstererek adeta alaycı bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde empati kurmadı ve ortada bariz bir hizmet problemi varken en ufak bir özür bile dilemedi.
Toplamda 1050 TL hesap ödedim ve aldığım hizmet, özellikle bu saygısız ve umursamaz tavırlar, ödediğim ücretle ve bir misafir olarak hak ettiğim saygıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Bir işletmenin şef düzeyindeki çalışanının müşteriye bu denli değersiz hissettirmesi, basit bir yoğunluk bahanesiyle geçiştirmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışının oluşturulmasını bekliyorum. Misafirlerin bu kadar değersiz görüldüğü ve alaycı tavırlarla karşılandığı bir işletmenin, bu tutumunun resmi olarak kayıtlara geçmesi için şikayetimin ilgili tüm mercilere ulaşması için gerekenleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
29 Mayıs Cuma günü saat 22.00 civarında Mersin Marina’daki Wowwo isimli işletmeye misafir oldum. İçeriye girdiğimiz andan itibaren çalışanların yorgunluklarından ve fazla mesailerinden bahsedilerek, daha en baştan olumsuz bir atmosfer yaratıldı. Alkol siparişi verdiğimizde yaklaşık 5 dakika içinde servis yapılırken, eş zamanlı olarak istediğimiz bir Türk kahvesi ve bir Red Bull tam 1 saat boyunca getirilmedi. Red Bull’un olmadığı bilgisi bile bize ancak 1 saat sonra verildi.
Şef çağrılmasına rağmen uzun süre gelmedi, bulunduğum masanın şefine ulaşabilmek için telefonla görüşme yapmam gerekti ve ancak kasanın orada kendisiyle yüz yüze konuşabildim. Görüşme yaptığım Salih Bey, yoğunluğu gerekçe göstererek adeta alaycı bir üslupla konuştu, hiçbir şekilde empati kurmadı ve ortada bariz bir hizmet problemi varken en ufak bir özür bile dilemedi.
Toplamda 1050 TL hesap ödedim ve aldığım hizmet, özellikle de bu saygısız ve umursamaz tavırlar, ödediğim ücretle ve bir misafir olarak hak ettiğim saygıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Bir işletmenin şef düzeyindeki çalışanının müşteriye bu denli değersiz hissettirmesi, basit bir yoğunluk bahanesiyle geçiştirmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu yaşananların ciddiye alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir hizmet anlayışının oluşturulmasını bekliyorum. Misafirlerin bu kadar değersiz görüldüğü ve alaycı tavırlarla karşılandığı bir işletmenin, bu tutumunun resmi olarak kayıtlara geçmesi için de şikayetimin ilgili tüm mercilere ulaşması için gerekenleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
