to read complaints and reviews, or file yours.Worldnet Kesintili İnternet Ve İadesiz Kurulum Ücreti
Esenyurt/Silivri bölgesinde internet hizmeti veren Worldnet isimli servis sağlayıcısından 17 Ocak 2026 tarihinde taahhütsüz 1.000 Mbps internet başvurusunda bulunarak hizmet satın aldım. Kurulum için aynı gün geldiler ve interneti kullanmaya başlamadan 2.000 TL kurulum bedelini peşin olarak tahsil ettiler.
Aldığım hizmete ise yalnızca 12 gün dayanabildim. Bu 12 günün 9 gününde internet tamamen kesikti. İnternetin kesik olduğu her gün müşteri hizmetlerini arayıp 3–4 saat hatta beklemeye çalıştım; ancak sadece otomatik anons dinlemek zorunda kaldım, hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Yani hem internet hizmeti veremediler hem de teknik destek ya da müşteri hizmeti sunamadılar.
Yaşadığım bu süreç sonucunda 12. günün sonunda internet hizmetini iptal ettirmek zorunda kaldım. Taahhüt vermediğim için hizmeti iptal ederken herhangi bir sorun yaşamadım; ancak başlangıçta ödediğim 2.000 TL kurulum ücretini iade etmediler. Kullanamadığım, sürekli kesinti yaşayan ve destek alamadığım bir hizmet için sadece “kurulum” adı altında bu ücreti ödemiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Worldnet’in, kesintisiz internet ve ulaşılabilir müşteri hizmeti sunamamasına rağmen kurulum ücreti adı altında gelir elde etmesini haksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Kullanamadığım hizmete karşı tahsil edilen 2.000 TL kurulum bedelimin iadesini talep ediyorum ve bu kurulum uygulamasının yanıltıcı uygulama niteliği taşıdığını düşündüğüm için avukatım aracılığıyla hukuki yollara başvurarak şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Gördüğünüz gibi şikayetime cevap dahi vermiyorlar. Sizden internet hizmet sağlayıcı adı altında kurulum parası alıyor, kesinlikle internet hizmeti sağlamıyor, kesinlikle telefonlarına ulaşılamıyor. Amacı da zaten internet hizmeti sağlayarak faaliyet göstermek olan bir işletme değil. Tamamen kurulum ücretinden vermedikleri hizmetin parasını peşin talep ederek tüketiciyi mağdur eden ve yanıltan bir işletme. Hukuken gereğini yapacağım.
Bunlardan hizmet alacağına eve esc çağıracaksın. Bunlar tatmin olacağına, sen tatmin ol keyfine bak. Üstelik bunların kurulum ücretiyle de aynı para. En azından ödediğin ücrete değer.
