Worldnet Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve CG-NAT Kısıtlamaları Destek Yok

İstanbul Esenyurt’ta Worldnet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı hızında ve özellikle de kararlılıkta ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşmede 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, önceden yaklaşık 720 Mbps hız alırken şimdi 400 Mbps’nin altında hızlar görüyorum. Buna ek olarak bağlantıda sürekli kopmalar oluyor ve ölçümlerde yaklaşık yüzde 60 paket kaybı yaşanıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Diğer birçok ıss CG-NAT kullanıyor olsa da Worldnet’in uyguladığı CG-NAT hizmeti son derece sorunlu. Bağlantım CG-NAT üzerinden veriliyor ve tarafıma Çanakkale lokasyonlu bir IP adresi tanımlanmış durumda, bu da gecikmeyi ve erişim problemlerini daha da artırıyor. Web sayfaları haricinde, tcp 443 portu dışındaki neredeyse tüm bağlantılar ya tamamen kesiliyor ya da aşırı derecede yavaşlatılıyor. Bu durum oyun, uzaktan bağlantı ve benzeri internet uygulamalarını kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte Worldnet müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Hem taahhüt edilen hizmeti alamıyorum hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde destek verilmiyor.

Worldnet’ten beklentim, ya bağlantı hızımı ve kararlılığını taahhüt ettikleri seviyeye kalıcı olarak düzeltmeleri, CG-NAT ve bağlantı kısıtlamalarıyla ilgili gerekli teknik düzenlemeleri yapmaları ya da son ödediğim fatura bedelinin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.