Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fesih Bedeli Şikayeti

Worldnet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak 25 Ocak’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti yaşanıyor ve bağlantı hiç düzelmiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun giderildiğini, arızanın çözüldüğünü söylüyorlar fakat kısa süre sonra internet yine yok oluyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Günlerdir istikrarlı bir şekilde hizmet alamamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Abonelik numaram 1000002499’dur. Yaşadığım bu uzun süreli ve bir türlü giderilemeyen kesintiler nedeniyle hizmetten memnun kalmadım ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Ancak taahhüdüm olduğu gerekçesiyle benden yaklaşık 1500 TL fesih bedeli talep ediliyor. Uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım bir hizmet için taahhüt cezası ödemek istemiyorum.

İnternet sorununun kalıcı olarak çözülmesini ya da taahhüt cayma bedelimin iptal edilerek ek bir ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.