Worldnet Söz Verdiği Cayma Bedelini İade Etmedi Ve Hizmet Kesintileriyle Mağdur Oldum

Worldnet’ten 7 Mayıs’ta İstanbul Silivri’deki adresim için internet aboneliği başlattım ve bağlantıdan sonra toplamda sadece 10 gün düzgün şekilde internet kullanabildim. Sonrasında internet sürekli çekmemeye, kopmaya ve sorun çıkarmaya başladı. Bu nedenle hizmetten faydalanamadığım için aboneliğimi iptal etmek istedim.

Worldnet’e geçmeden önce kullandığım internet sağlayıcısından ayrılırken 1450 TL cayma bedeli ödedim. Abonelik öncesinde, Worldnet’e geçmem durumunda bu 1450 TL’lik cayma bedelini karşılayacaklarını bana açıkça sözlü olarak taahhüt ettiler. Bu güvenceye dayanarak önceki sağlayıcımdan ayrıldım ve Worldnet aboneliğini başlattım.

Yaşadığım çekim ve bağlantı sorunları sonrası iptal talebinde bulunduğumda ise, hem cayma bedeli ödemeden aboneliğimi kapatmayacaklarını hem de önceki sağlayıcıya ödediğim ve fişini kendilerine sunduğum 1450 TL cayma bedelinin hiçbir şekilde karşılanmayacağını söylediler. İki gün üst üste müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca merkez numarasını aradığımda müşteri temsilcileri konuyu anlattığım halde cevap vermeden susarak konuşmayı sonlandırdılar.

Hem taahhüt ettikleri ödemeyi yerine getirmemeleri hem de düzgün hizmet alamadığım halde benden cayma bedeli talep etmeleri nedeniyle mağdur edildim. Cayma bedelimin tamamen iptal edilmesini ve önceki internet sağlayıcıma ödediğim 1450 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.