Pax Pos Cihazının Garanti Dışı Onarım Ücreti İçin Fahiş Talep Ve Mağduriyet

20 Aralık 2025 tarihinde Ödeal aracılığıyla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Pax marka yazarkasa pos cihazı satın aldım. Cihazı aktif olarak kullanırken daha 3–4 ay dolmadan “tampered” hatası verdi ve 3 Mart 2026 tarihinde teknik servise gönderildi.

Servisten bana, cihazın ana kartının bozulduğu ve sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisi verildi. İşçilik ve vergiler dahil onarım ücreti olarak 8.886 TL talep ediliyor. Yani 7.000 TL’ye aldığım cihaz için neredeyse 9.000 TL’ye yakın tamir masrafı çıkarılıyor. Ayrıca cihazı yaptırmazsam yaklaşık 500 TL de arıza tespit ücreti talep edileceği söylendi. Sözde garantili olan bir cihazın arızasını tespit etmek için bile ayrıca ücret istenmesi beni mağdur etmektedir.

Cihazı mobil pos olarak kullandığım için sıvı teması olmuş olabilir, buna itiraz etmekten çok, bu kadar kısa sürede bozulan bir cihaz için satış fiyatını aşan bir tamir bedeli çıkarılmasını ve hiçbir şekilde indirim yapılamayacağını söylemelerini kabul edemiyorum. Ödeal ile görüştüğümde ise sadece aracı olduklarını, servise müdahale edemeyeceklerini ifade ettiler ve çözüm sunmadılar.

Kısa sürede arıza yapan bu cihaz için talep edilen fahiş onarım ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse garanti kapsamında ya da makul bir bedelle onarım veya cihaz değişimi yapılmasını, en azından arıza tespit ücreti gibi ek bedellerle daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.