to read complaints and reviews, or file yours.Pax A910 SF POS Cihazı İçin Çelişkili Arıza Teşhisi Ve Haksız Ücret İtirazı
Worldline üzerinden yaklaşık 4 ay önce 7.000 TL ödeyerek Pax a910 sf model pos cihazı satın aldım. Cihazım 02.03.2026 tarihinde “ped tempered” hatası verdi ve ben de servise gönderdim. Yaklaşık 2 hafta sonra cihaz geri geldi ve sorunun sistem hatası kaynaklı olduğu bilgisi verildi. Haftada sadece bir gün dükkan açıyorum, cihazı da sadece o gün kullanıyorum. Cihazı bir gün sorunsuz kullandıktan sonra, ertesi hafta tekrar açtığımda aynı şekilde “ped tempered” hatasını yeniden verdi. Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim.
İkinci kez servisten döndüğünde bu sefer “kullanıcı hatası, karta su gelmiş” denilerek arıza kullanıcıya bağlandı. Ancak cihazın bulunduğu alan iş yerimde güvenlik kameraları tarafından tamamen görülüyor, suyla çalışan bir iş yapmıyorum ve cihazın su alması fiilen mümkün değil. Madem sorun ilk gidişte de kullanıcı hatası ve suyla ilgiliydi, o zaman neden ilk arızada “sistem hatası” dendi, bu çelişkiye dair hiçbir açıklama yapılmadı. Buna rağmen 4 ay önce 7.000 TL’ye aldığım cihaz için arıza gerekçesiyle 8.942 TL işlem ücreti çıkarıldı. Bu tutarı kabul etmedim, işlemi iptal ettirip sadece 500 TL arıza tespit ücreti ödeyerek cihazı iade aldım.
Antalya Kepez’deki iş yerimde kullandığım bu cihazla ilgili defalarca mağdur olmama rağmen, Worldline müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenip sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı. Hem ilk teşhis ile ikinci teşhis arasındaki çelişki hem de cihazın kullanım şartları göz önüne alındığında bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, kısa sürede iki kez arıza veren ve hatası bir sistem hatası bir kullanıcı hatası şeklinde çelişkili biçimde değerlendirilen Pax a910 sf model pos cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Worldline’den peşin olarak satın aldığım Worldline ingenico Pax a910 sf marka yazarkasa pos cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazı 07.11.2025 tarihinde 7.000 TL ödeyerek Antalya Kepez’deki iş yerim için aldım. Cihazı ilk olarak yaklaşık 28.02.2026 tarihinde, sonrasında ise toplamda 5 kez servise gönderdim. Buna rağmen sorunlarım çözülmedi, her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.
Daha önce ana kartın yandığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 10.116 TL tutarında tamir ücreti talep edildi. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmamın ardından cihaz tekrar alındı ve bu kez herhangi bir açıklama yapılmadan sadece osilatör değişimi yapılarak geri gönderildi. Tüm bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle cihaza olan güvenim tamamen sarsıldığı için bu cihazı kullanmak istemedim ve başka bir cihaz almak zorunda kaldım. Worldline tarafından arandığımda da süreçten memnun olmadığımı ve cihazı artık kullanmadığımı açıkça belirttim.
20.04.2026 tarihinde cihazı tekrar onarıma gönderdim. Cihaz tamirden geldikten sonra bugün kullanmaya karar verdiğimde, daha ilk kullanımda yeniden “ped tempered” hatası verdi. Teknik olarak osilatör değişimi gibi işlemleri yapabildiklerini görüyorum ancak bana sürekli sorunlu, güven vermeyen bir cihaz geri gönderiliyor ve her defasında aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek 10.116 TL tamir masrafı çıkarılıyor. Aylardır bu cihazı düzgün şekilde kullanamadan defalarca servise göndermek zorunda kaldım, buna rağmen kalıcı ve somut bir çözüm sunulmadı. Son gönderdiğimde de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 hafta sonra cihaz geri gönderildi ve her zaman kutulanıp paketlenen cihazın içerisinden bu kez kendi şarj aleti dahi alınarak gönderim yapıldı.
İngenico pax a910 sf markalı cihazla ilgili yaşadığım bu süreçte, hem ürün hem de verilen servis hizmetinden kesinlikle memnun değilim. Cihazı tamirden geldikten sonra bir kez bile sorunsuz kullanamadan tekrar tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu pos cihazının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da cihaz için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size dönüş sağlayabilmemiz için, şikayetinizi “Müşteri İletişim Formu” aracılığıyla iletmenizi rica ederiz. Worldline ailesi olarak her zaman yanınızdayız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Worldline İletişim Merkezi.
20.04.2026 tarihinde cihazı tekrar onarıma gönderdim öncesinde kartı yanmış kullanıcı hatası dedikleri arızayı 1 hafta sonra sessiz sedasız osilatör değişti olarak geri gönderdiler süreçle ilgili yaşanan olumsuzluklardan dolayı başka bir cihaz aldım daha öncesinde arayıp süreçten memnun musunuz dediklerinde cihazı kullanmadığımı belirttim bugün cihazı kullanmaya karar verdiğimde yeniden ped tempered hatası verdi sorun çözebiliyorsunuz fakat bozuk cihazı tekrar tekrar gönderiyorsunuz bu markadan kesinlikle memnun değilim bu cihazın değiştirilmesini veya ücretimin iade edilmesini istiyorum
Worldline’den peşin olarak satın aldığım Worldline ingenico Pax a910 sf marka pos cihazıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazı ilk olarak yaklaşık 28.02.2026 tarihinde, sonrasında ise toplamda 5 kez servise gönderdim. Buna rağmen sorunlarım çözülmedi, aksine her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Daha önce ana kartın yandığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 10.116 TL tutarında tamir ücreti talep edildi. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra cihaz tekrar alındı ve bu kez sessiz sedasız sadece osilatör değişimi yapılarak geri gönderildi. Ancak süreçle ilgili yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu cihazı kullanmak istemediğim için başka bir cihaz almak zorunda kaldım. Worldline tarafından arandığımda da süreçten memnun olmadığımı ve cihazı kullanmadığımı açıkça belirttim. 20.04.2026 tarihinde cihazı tekrar onarıma gönderdim ve cihaz tamirden geldikten sonra bugün kullanmaya karar verdiğimde cihaz daha ilk kullanımda yeniden “ped tempered” hatası verdi. Sorunu teknik olarak çözebilecek durumda olduklarını, osilatör değişimi vb. İşlemleri yapabildiklerini görüyorum; ancak bana sürekli sorunlu, güven vermeyen bir cihaz geri gönderiliyor ve her defasında “kullanıcı hatası” denilerek 10.116 TL tamir masrafı çıkarılıyor. Aylardır bu cihazı adam akıllı kullanamadan defalarca servise göndermek zorunda kaldım ve hiçbir somut, kalıcı çözüm sunulmadı. Bu markadan ve verilen servisten kesinlikle memnun değilim. Cihazı tamirden geldikten sonra bir kez bile sorunsuz kullanamadan tekrar tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına bu pos cihazının yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
