to read complaints and reviews, or file yours. 
İngenico’nun yeni nesil yazarkasa pos cihazlarını yıllardır aktif olarak kullanan bir yazılım firmasıyız. Türkiye genelinde, müşterilerimizde kullandığımız bu cihazlarla ilgili teknik problemler yaşadığımızda, özellikle acil durumlarda ciddi teknik destek ve iletişim sorunlarıyla karşılaşıyoruz.
İngenico’nun kendi talep arayüzü üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmemize rağmen, acil durumlarda çoğunlukla konuyu geçiştiren, teknik bilgisi yetersiz kişilerle muhatap oluyoruz. Görüşmelerde “Biz bu işten anlamıyoruz, talebinizi açtık” denilerek sorumluluk alınmıyor, hızlı ve yetkin bir çözüm sağlanmıyor. Bu durum hem bizim iş süreçlerimizi hem de müşterilerimizdeki operasyonları olumsuz etkiliyor.
İngenico’dan beklentimiz, acil durumlarda doğrudan ulaşabileceğimiz, yetkin ve teknik bilgisi güçlü bir ekip ya da sorumlu kişi sağlaması ve teknik destek süreçlerinin, özellikle kritik anlarda, hızlı ve profesyonel şekilde yönetilmesidir. Yıllardır devam eden bu iletişim ve destek sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyoruz.
İngenico yazarkasa pos cihazım ethernet bağlantısı ile sorunsuz çalışırken 23 Ocak 2026 tarihinde aniden arıza verdi. Bunun üzerine çağrı merkeziyle iletişime geçtik, ilk görüşmede ekibin yönlendirileceği söylendi. Sürecin uzun sürebileceğini düşündüğümüz için şehirimizdeki teknik servisin adresini ...
Satın aldığım İngenico marka yazarkasa POS cihazımın işlem sırasında kapanma problemi nedeniyle teknik destek almama rağmen sorun defalarca tekrar etti. Beşinci kez onarımdan geldi ancak cihazımın sorunu hala devam ediyor. Ticaret yaptığımız için işlek bir iş yerimiz var ve cihazımız kapanıyor, bu n...
İngenico marka yazarkasa pos cihazımızı “alert irruption” hatası nedeniyle teknik servise gönderdik, ancak cihaz servisten geldikten sonra 10 gün bile dolmadan aynı hatayı tekrar vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve cihaz bu sebeple ikinci kez servise gitmek zorunda kalacak. ...
İşyerimde İngenico Satış Çözümleri a. Ş. Marka bir yazarkasa pos cihazı kullanmaktayım. Kullanmış olduğum yazarkasa pos cihazı arızalandı ve firmaya arıza bildiriminde bulunduk. İş yerimde başka bir yazarkasa pos olmadığından dolayı bir haftadır işlem yapamamaktayım. Arayıp defalarca bu durumu belir...
Yıllardır kullandığımız ingenico yazar kasa pos cihazımız arızalandığı için 22 Kasım 2023'te worldline servisine teslim ettik. Arızanın tarafımıza bildirilmesine rağmen cihazın onarımını yaptırmayı tercih etmedik ve yeni ürün talebinde bulunduk. Ancak, satış birimi 20 günlük süre zarfında herhangi b...
Yorumlar