Alert Irruption Hatası Tekrar Ediyor Ve Servis Ücretinden Şikayet

İngenico marka yazarkasa pos cihazımızı “alert irruption” hatası nedeniyle teknik servise gönderdik, ancak cihaz servisten geldikten sonra 10 gün bile dolmadan aynı hatayı tekrar vermeye başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve cihaz bu sebeple ikinci kez servise gitmek zorunda kalacak.

Görüşmelerimizde bunun cihaz hatası olabileceği, yapacak pek bir şey olmadığı şeklinde yaklaşıldı ve süreç tamamen paraya dayalı bir ilişki gibi hissettirdi. Aynı hizmet için tekrar ücret talep edileceğinden endişe duyuyoruz ve bu durum bizi pişman etmiş durumda.

Biz, ödediğimiz hizmet bedelinin gerçek karşılığını almak ve cihazın sağlam, sorunsuz ve kalıcı şekilde onarılmasını istiyoruz. Aynı hatayı tekrar tekrar yaşamadan, işimizi aksatmayacak şekilde cihazımızın güvenilir biçimde çalışmasını talep ediyoruz.