İngenico Yazarkasa Pos Cihazı

Satın aldığım İngenico marka yazarkasa POS cihazımın işlem sırasında kapanma problemi nedeniyle teknik destek almama rağmen sorun defalarca tekrar etti. Beşinci kez onarımdan geldi ancak cihazımın sorunu hala devam ediyor. Ticaret yaptığımız için işlek bir iş yerimiz var ve cihazımız kapanıyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Yetkililer sorunu çözme konusunda çözüm odaklı olmadıkları için tekrar tekrar değerli vaktimi alıyorlar. Sattıkları ürünün arkasında durmayan firma yetkilileri beni defalarca mağdur etmiştir. Beşinci defa servise giden cihaz, geldiği gibi üç dört işlem sonrasında tekrar aynı sorunu veriyor. Yani firma yetkilileri bunu test etmiyor mu? Bu nasıl bir iş anlayışıdır? Hayatımda ilk defa mağduriyetimi belirtiyorum ve böyle bir saygısızlıkla ömrüm boyunca karşılaşmadım. Ayda 1,5 milyon TL ciro yapıyorum ve müşterileri elinde kartla sırada bekletiyorum. Cihazın açılmasını tüm müşterilerle birlikte bekliyoruz.
Çevremdeki hiç kimseye bu ürünü önermiyorum. Kesinlikle satış sonrası problem çözme becerileri yok. Cihazın güncel fiyatı 9 bin TL olmasına rağmen sorunun kendilerinden kaynaklandığını düşünmeme rağmen tarafıma işçilik ücreti, üst kasa değişim ücreti ve servis ücreti adı altında ödemeler yaptırdılar. Beş servis kaydını ve videoları belgelendirerek kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde problemim çözülmedi. Mağdurum ve mahkeme yoluyla bu firmaya dava açacağım.