to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Abonelik Ücretinin Yanlış Kesilmesi Ve İptal Talebi
Wonjo Kids uygulamasına Apple Store üzerinden üyelik yaparken aslında deneme amaçlı kullanıp aylık abonelik almayı düşünüyordum. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya açık bir tercih sunulmadan üyeliğim doğrudan yıllık olarak tanımlanmış ve 12.07.2026 tarihinde Turkcell Paycell üzerinden 1.999,99 TL yıllık ücret kesildiğini görünce durumu fark ettim.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Wonjo Kids ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, ancak iki gündür Wonjo Kids tarafına ulaşamıyorum. Ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Ben bu hizmeti yıllık değil, aylık olarak kullanmak istiyorum. Yıllık abonelik işleminin iptal edilerek ücretlendirmemin aylık abonelik şeklinde düzenlenmesini ve tarafıma fazla tahsil edilen tutar varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selvi Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili sizinle kısa süre içinde iletişime geçerek ücret iadesi süreci hakkında bilgi verdik. Satın alma işlemi App Store üzerinden gerçekleştirildiği için iade başvuruları Apple tarafından değerlendiriliyor. Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz, WonJo Kids deneyimini geliştirmemize katkı sağlıyor. Sevgilerimizle, WonJo Kids Ekibi
