Wobilimoda Mobilya AVM Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Kazandığım İndirim Tarafıma Uygulanmadı!

20.12.2025 tarihinde Wobilimoda Mobilya AVM bünyesindeki mağazalardan birinden 240.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım.
Alışveriş tarihinde AVM tarafından tüm mağazalarda geçerli, 31.12.2025 tarihine kadar süren, 150.000 TL üzeri alışverişlere %11 ek indirim kampanyası açık şekilde ilan edilmişti. Kampanya görselleri ve bağlantıları mevcuttur. Buna rağmen mağaza yetkilileri, kampanyanın AVM tarafından yapıldığını ve kendilerinin bu indirimi uygulamak zorunda olmadıklarını söyleyerek indirimi uygulamadılar. Bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır. AVM kapanış saatinde durumu AVM yetkililerine ilettik. AVM müdürü mağaza sorumlusuna indirimin yapılması gerektiğini belirtmesine rağmen, mağaza sorumlusu yalnızca “normal mağaza indirimi yaptıklarını” söyleyerek kampanya indirimini uygulamadı. İtirazıma rağmen konu geçiştirildi, AVM yönetici personeli mesai bitimini gerekçe göstererek AVM’den ayrıldı. Bu nedenle ürünleri indirimsiz fiyatla almak zorunda kaldım. Sonrasında 0554 *** 00 70 numaralı Wobilimoda AVM iletişim hattı ile yaptığım görüşmede, kendini pazarlama ve reklam sorumlusu olarak tanıtan yetkili, kampanya indiriminin mağazalar tarafından uygulanmak zorunda olduğunu ifade etti. Ancak daha sonraki görüşmelerde AVM yönetimi mağazalara herhangi bir yaptırım uygulanamayacağını belirterek konuyu kapattı. AVM müdürüyle görüşme taleplerim de sonuçsuz kaldı.
Sonuç olarak, kampanya şartlarını sağlamama rağmen hak kazandığım %11 indirim tarafıma uygulanmadı.
Talebim:
150.000 TL üzeri alışverişler için ilan edilen %11 kampanya indiriminin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve CİMER üzerinden yasal başvurularımı sürdüreceğim.