to read complaints and reviews, or file yours.WMF Garantimizde Demişti, Kayıtlar Dinlensin.
WMF sözünün arkasında durmuyor. 2023 Nisan ayında zincir marketlerden birinden WMF 5'li tencere seti aldım. Aldığım zaman müşteri hizmetlerinden teyit istedim. 'Bayimiz değil ancak içiniz rahat olsun, garantimiz kapsamındadır, servisten yararlanabilirsiniz' dendi. Önceki tencerelerimle kıyasladığımda ısınmaması gereken ürünün kulpları ısınıyor, henüz cesaret edip fırına koymadım ki fırına da girebilir ürün. Nisan ayında sağlık sorunlarım sebebiyle, raporlarımı da sunabilirim, servise götüremedim. Sağlığıma kavuştuğumda farklı bir yerden aldığım WMF tava ile servise gittiğimde, tencereleri kabul etmediler. Zincir marketten aldığım ürün için Kasım ayında servise yazı gönderilmiş. 'Siz Nisan'da almışsınız, haklısınız size öyle söylenmiş olabilir ancak bize Kasım'da yazı geldi. Alamayız' denildiğinde anlaşılıyorlar. Ancak WMF'yi aradığımda 'garantimiz kapsamında değil' deniyor. Sesli yanıtta konuşmaların dinlenmesini istediğimde suratıma telefon kapatılıyor. Size güvendim, zincir marketten aldım; hayır deseydiniz almazdım. A kişisi ya da B kişisi söylemiş olabilir. Neticede A da B de WMF'yi temsil ediyorsunuz. Size nasıl güveneceğiz? WMF'ye sözlü soru soranların bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Bugün tarafım aranmış, 2023 kayıtlarım dinlenmesi talebim konuşmalardan gerçekleşmediği anlaşılmıştır. WMF sözünün verdiği güvencenin ardında durmamıştır. Sadece zincir marketten değil dünyaca ünlü markalardan aldığım ürün olduğunu da paylaştım. Yapılan konuşmada tarafım dinlenmemiş, sözlerim duyulmamış sadece stres yaratılmıştır. Üzdün WMF. Önceliğin müşteri memnuniyeti olmadığını sözlerimin duyulmamasından gayet net anlamış bulunmaktayım. İlgilisinin bilgisine.
